交易没录屏,买家恶意退款怎么办

文成律师 2025-04-07
买家恶意退款,店家有权拒绝并报警。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国民法典》的相关规定,买家享受七天无理由退货权,但若退货商品影响二次销售,店家可拒绝退款并报警处理。恶意退货谋取非法利益,将承担法律责任。
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对买家恶意退款,店家常见的处理方式是先沟通协商,无果后拒绝退款并报警。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国民法典》的相关规定,店家应保护自己的合法权益,可报警并寻求法律援助。若沟通协商无果,可向平台投诉或起诉至法院。
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买家恶意退款,店家应对如下:
1. 先沟通协商,了解退款原因,判断是否合理;
2. 如不合理且协商无果,可拒绝退款并告知将报警;
3. 同时向平台投诉,提供恶意退款的证据;
4. 若情节严重,考虑起诉至法院,要求赔偿。
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